Perlumbaan baharu bandar pameran global: Bagaimana kemampanan, AI dan budaya tempatan membentuk semula ekosistem MICE

Apa yang menyebabkan sesebuah bandar dipilih oleh persatuan global terkemuka, syarikat multinasional dan penganjur persidangan profesional? Dahulu, jawapannya mungkin luasnya pusat konvensyen, bilangan hotel lima bintang atau kapasiti lapangan terbang. Namun siri peristiwa pada musim panas 2026 menunjukkan jawapan itu sedang ditulis semula.

Di Copenhagen, para perwakilan yang menghadiri UNLEASH Europe Innovation Lab dan mesyuarat tahunan Society for Molecular Biology and Evolution akan mengutip sampah sambil berlari pagi, kemudian menukarnya dengan secawan kopi dan sekeping pastri Denmark sebagai ganjaran atas sumbangan mereka kepada bandar. Ini adalah lanjutan terbaru program CopenPay — projek 'ganjaran perbuatan baik' yang pada asalnya ditujukan kepada pelancong kini diterapkan secara rasmi dalam sesi sosial persidangan perniagaan. Beberapa bulan sebelumnya, Copenhagen mengumumkan bahawa CopenPay beralih daripada projek perintis kepada operasi sepanjang tahun, dan menarik pelbagai destinasi global untuk mempelajari pengalamannya.

Di Cape Town, butiran yang diumumkan pada BestCities Global Forum 2027 memperkenalkan sistem mata bernama 'Engage for Good': tahap interaksi peserta akan ditukar secara langsung kepada derma amal, digunakan untuk membina pusat pendidikan awal kanak-kanak di komuniti Heideveld yang dibina daripada 5,000 tayar dan 12,000 botol plastik. Ini bukan sekadar PR jenama sekali sahaja, tetapi mengubah persidangan itu sendiri menjadi sebahagian daripada infrastruktur sosial.

Butiran-butiran ini kelihatan seperti kisah komuniti yang hangat, tetapi di sebaliknya terdapat peralihan struktur dalam industri acara di bawah tekanan persaingan global. Apabila pemulihan selepas pandemik semakin lengkap dan bilangan persidangan antarabangsa meningkat dengan stabil, apa yang dipertandingkan antara bandar bukan lagi sekadar 'tempat' dan 'penonton', tetapi perkara yang lebih mendalam — resonansi nilai, aplikasi teknologi terkini, dan keupayaan menyelesaikan masalah tempatan yang sebenar.

Kemampanan dari slogan ke agenda

CopenPay di Copenhagen ialah tingkap paling langsung untuk melihat peralihan ini. Program ini pada asalnya dilancarkan sebagai projek perintis, memberi ganjaran kepada pelancong yang mengambil tindakan mesra alam semasa lawatan mereka, seperti berbasikal, menyertai aktiviti pembersihan atau melawat tarikan hijau. Pada 2026, bandar ini memutuskan untuk menjadikannya operasi tetap dan memperluaskannya ke sektor MICE (mesyuarat, insentif, persidangan, pameran). Tiga organisasi antarabangsa telah bersetuju untuk memasukkan aktiviti berkaitan CopenPay ke dalam agenda sosial mereka, dua daripadanya berlangsung pada akhir Jun. Ini bermakna saintis dan inovator dari seluruh dunia akan berinteraksi dengan bandar seperti penduduk tempatan di luar agenda rasmi persidangan — berlari pagi, mengutip sampah, dan berurusan dengan kafe tempatan.

Daya tarikan 'kemampanan terbenam' ini ialah ia tidak menuntut pengorbanan tambahan daripada peserta, sebaliknya merekabentuk tingkah laku mesra alam sebagai sebahagian daripada pengalaman persidangan. Bagi penganjur, ini sekali gus memenuhi keperluan tanggungjawab sosial korporat dan mencipta pengalaman persidangan yang lebih berkesan. Manakala bagi bandar itu sendiri, ini ialah 'paparan nilai' yang cekap — ia tidak perlu mengeluarkan banyak laporan untuk membuktikan pendirian hijaunya, sebaliknya membiarkan pelawat mengalaminya secara langsung dalam beberapa jam sahaja.Perlu diperhatikan bahawa CopenPay telah dieksport dari Copenhagen ke destinasi luar negara, menjadi model yang boleh direplikasi. Ini menandakan kemampanan sedang beralih daripada label pembezaan sesebuah bandar kepada infrastruktur umum rangkaian acara dan pameran global. Apabila sebuah bandar membuktikan kepada dunia bahawa “memberi ganjaran kepada tingkah laku hijau” boleh menjadi kebiasaan, pesaing lain terpaksa memberi respons, jika tidak, mereka akan kehilangan daya tarikan di hadapan pelanggan yang mementingkan ESG (Alam Sekitar, Sosial dan Tadbir Urus).

AI Membentuk Semula Alat Asas Perancangan Persidangan

Kemampanan telah mengubah “lapisan pengalaman” acara dan pameran, manakala kecerdasan buatan sedang membina semula “lapisan operasi”nya. Dalam webinar Community Café edisi terkini BestCities, pakar industri mempamerkan alat praktikal AI dalam pengurusan acara: daripada menjana bio penceramah secara automatik, membahagikan data pendaftaran, kepada menangkap kandungan persidangan secara masa nyata dan menganalisis impak—malah menyediakan kemungkinan untuk mengukur “nilai tidak ketara”.

Industri persidangan telah lama dianggap sebagai bidang yang “sangat bergantung kepada manusia”, dan campur tangan AI sedang mengagihkan semula tenaga kerja dan kecekapan. Perancang boleh menyerahkan tugasan berulang kepada algoritma, dan sebaliknya memberi tumpuan kepada kreativiti dan penyelenggaraan hubungan. Tetapi ini juga menimbulkan persoalan baharu: adakah teknologi akan menjadikan persidangan lebih homogen? Jawapan pakar BestCities ialah nilai AI sebenarnya terletak pada melepaskan pemperibadian—apabila data dapat mengenal pasti minat dan keperluan peserta yang berbeza dengan tepat, bandar dan penganjur boleh menyediakan laluan yang lebih disesuaikan, menjadikan setiap peserta berasa “persidangan ini diadakan untuk saya”.

Trend ini selari dengan minat persatuan antarabangsa terhadap teknologi tersebut. Apabila AI dapat membantu persatuan membuktikan impak jangka panjang sesebuah persidangan—contohnya melalui analisis trajektori kerjaya peserta atau pengembangan rangkaian kerjasama—pulangan pelaburan persidangan menjadi boleh diukur dan dinyatakan. Ini bukan sahaja mempengaruhi keputusan korporat, tetapi juga mempengaruhi subsidi kerajaan dan niat penajaan. Perlu diperhatikan bahawa penggunaan AI dalam persidangan bukan untuk menggantikan interaksi manusia, tetapi untuk mengukuhkan kualiti hubungan manusia di dalam acara, yang merupakan teras yang tidak boleh digantikan dalam industri persidangan.

Aset Pengetahuan Menjadi Modal Tawar-menawar Baharu dalam Bidaan Bandar

Jika kemampanan dan AI adalah kaedah dan alat, maka “modal pengetahuan” intrinsik sesebuah bandar menjadi dimensi persaingan yang lebih asas. Contoh Cape Town amat menjelaskan perkara ini. Dalam kedudukan universiti dunia QS terbaharu, Universiti Cape Town mengekalkan kedudukan pertama di Afrika. Manakala dalam Indeks Ekosistem Permulaan Global StartupBlink, Cape Town merampas semula kedudukan pertama di Afrika Selatan, naik ke tangga ke-114 di peringkat global, dengan pertumbuhan tahunan sebanyak 39%, menduduki tempat ketiga di Afrika. Bagi pembida persidangan, ini bukan sekadar gelaran kehormatan—ia bermakna kawasan tersebut mempunyai kekuatan penyelidikan yang lebih mendalam, lebih ramai pakar yang boleh dihubungkan, dan komuniti teknologi yang lebih aktif.Kaapstad telah berjaya mendapatkan hak penganjuran beberapa persidangan antarabangsa berkualiti tinggi, termasuk Persidangan Penyelidikan Pengangkutan Afrika 2027, Persidangan Interaksi Manusia-Komputer ACM (CHI) 2028 dan Persidangan Perikatan Organisasi Kemanusiaan Digital, serta Kongres Timbang Tara Komersial Antarabangsa (ICCA) 2030. Aktiviti-aktiviti yang kelihatan tersebar dalam pelbagai disiplin ini, di sebaliknya, menunjukkan logik yang sama: apabila sesebuah bandar mampu memberikan sokongan akademik dalam bidang undang-undang, teknologi, pengangkutan, dan kemanusiaan, ia bukan lagi sekadar “destinasi MICE yang indah”, tetapi rakan pintar yang layak untuk kerjasama jangka panjang.

Logik ini selaras dengan penilaian pemerhati bandar: rangkaian pengetahuan global semakin tertumpu pada beberapa “hab”, dan persidangan merupakan wadah eksplisit terpenting untuk aliran pengetahuan. Sama ada sesebuah bandar dapat menduduki tempat dalam pembahagian pengetahuan antarabangsa bukan sahaja bergantung pada kedudukan universiti, tetapi juga pada keupayaannya untuk mengubah kelebihan akademik kepada kerjasama industri, inovasi dasar, dan platform dialog pelbagai hala bagi isu antarabangsa. Kebangkitan Kaapstad juga merupakan cerminan peningkatan kuasa Afrika yang berterusan dalam peta pengetahuan global — ini tidak mudah, tetapi ia sedang berlaku.

Penyesuaian Budaya dalam Ekonomi Pengalaman

Dari perspektif penawaran, bandar-bandar membentuk jenama MICE mereka sendiri. Dari perspektif permintaan, pembeli dari pasaran baru muncul semakin menuntut pengalaman yang lebih inklusif dari segi budaya. Melbourne menyediakan contoh teladan dalam hal ini. Melbourne Convention Bureau, bekerjasama dengan Singapore Airlines, merancang jadual lawatan immersif untuk sekumpulan perancang MICE dari India — dari lorong-lorong belakang pusat bandar Melbourne ke majlis sambutan di Dewan Bandaraya, kemudian lawatan ke padang kriket dan Muzium Sukan, malah pertemuan tanpa diduga dengan legenda kriket Adam Gilchrist, dan akhirnya diteruskan ke Great Ocean Road dan Geelong untuk melawat Pusat Konvensyen dan Acara Nyaal Banyul Geelong yang baru siap.

Ini bukan sekadar lawatan bersiar-siar, tetapi naratif yang disusun teliti di sekitar “nilai pasaran India”: kriket ialah sentimen nasional India, rentak perjalanan yang mengutamakan keluarga, dan pemilihan venue yang memenuhi piawaian antarabangsa serta identiti budaya tempatan. Melbourne jelas menyedari bahawa India, sebagai salah satu pasaran sumber MICE yang paling pesat berkembang di dunia, jangkaan pembuat keputusannya terhadap destinasi tidak lagi dapat diliputi oleh perkataan “mewah”. Mereka perlu melihat budaya mereka dihormati, difahami, dan diintegrasikan. Isyarat yang disampaikan oleh Melbourne Convention Bureau melalui langkah ini ialah: faktor penentu kemenangan antara bandar pada masa hadapan mungkin bukan terletak pada siapa yang memiliki dewan pameran yang lebih besar, tetapi siapa yang lebih mahir mengadunkan “yang global” dan “yang tempatan” menjadi pengalaman yang unik.

Keupayaan penyesuaian budaya ini akan menjadi satu bentuk profesionalisme baharu. Bandar tidak lagi hanya menjual bangunan dan mercu tanda, tetapi menjual keupayaan “terjemahan budaya” mereka — mengubah isu global, tradisi tempatan, dan keperluan khusus peserta menjadi reka bentuk acara yang munasabah. Dalam masa terdekat, keupayaan ini akan dipengaruhi oleh lebih banyak dimensi, termasuk situasi geopolitik yang halus, perubahan baharu dalam sambungan laluan penerbangan, serta perbezaan takrifan kemampanan di pelbagai wilayah.

Mentakrifkan Semula Jejari Nilai PersidanganApabila menggabungkan trend-trend di atas, kita dapat melihat gambaran yang lebih lengkap: persaingan dalam industri pameran dan persidangan global sedang beralih daripada "nilai untuk wang" kepada "nilai yang dirasakan". Nilai yang dirasakan di sini merangkumi bukan sahaja pertambahan ilmu yang diterima peserta daripada sesebuah persidangan, tetapi juga impak jangka panjang sosial, alam sekitar, dan intelektual yang dibawa oleh persidangan itu kepada bandar tuan rumah.

Copenhagen meminta peserta memungut sampah untuk membuat tingkah laku mampan dapat dirasai; Cape Town menggunakan dana persidangan untuk membina pusat pendidikan bagi menjadikan manfaat sosial persidangan itu nyata; penggunaan alat AI pula cuba menjadikan nilai-nilai tidak ketara ini dapat diukur dan disebarkan. Manakala bandar-bandar yang kelihatan paling tradisional—seperti menggunakan kriket untuk bertemu tetamu India, atau menggunakan kedudukan universiti untuk membuktikan hasil akademik—sebenarnya menggunakan strategi yang sama: menjadikan persidangan sebagai medium yang berkedalaman, membawa maklumat yang jauh lebih kompleks daripada sekadar "bermesyuarat".

Bagi persatuan global, PCO dan pengurus destinasi, memahami peralihan ini adalah prasyarat untuk merangka strategi bagi dekad akan datang. Bandar tidak lagi menjadi pentas yang statik, tetapi menjadi peserta yang dinamik dan berperibadi. Ia mesti mempunyai agenda tersendiri, mempunyai suara dalam bidang iklim, teknologi, dan keadilan sosial, serta dapat menyampaikan suara-suara ini kepada dunia melalui persidangan. Mungkin tidak lama lagi akan wujud rangka kerja penilaian baharu yang menghubungkan "daya tarikan persidangan" sesebuah bandar dengan "aset pengaruhnya"—aset-aset ini mungkin daya tahan komuniti, kejayaan akademik, kepadatan syarikat pemula, atau bagaimana ia melayan mereka yang datang untuk memungut sampah.

Selain itu semua, yang paling perlu diberi perhatian ialah: perkara-perkara ini bukan trend yang abstrak. Perkara-perkara ini sedang menjadi kenyataan langkah demi langkah pada musim panas 2026, oleh sekumpulan orang yang nyata di jalan-jalan dan dewan pameran yang nyata.